Di sebuah toko di Saratov, Rusia, seorang pelanggan mendekati Syoma, robot humanoid yang digunakan oleh toko sebagai tenaga penjualan. Dia mencoba menjabat tangannya, tapi robot itu tidak bereaksi. Pria itu tiba-tiba mendorong dada robot itu.

Syoma mundur beberapa langkah, tapi berhasil mendapatkan kembali keseimbangannya. Dia kemudian kembali ke pria itu, mengangkat tangannya dan menendangnya berulang kali. Dua karyawan akhirnya harus turun tangan untuk menahan robot tersebut dan mengakhiri insiden tersebut.

Video tersebut diposting oleh toko itu sendiri sebelum menjadi viral di media sosial. Padahal video tersebut tampak nyata, tidak ada bukti yang menunjukkan bahwa bot secara spontan memutuskan untuk menyerang pelanggan: tidak ada informasi yang tersedia untuk menentukan apakah gerakannya otonom, diaktifkan atau diprogram dari jarak jauh terlebih dahulu. Fakta bahwa video tersebut berasal langsung dari toko Volga dan Syoma digunakan untuk mempromosikan merek tersebut juga membuat hipotesis tentang iklan palsu menjadi masuk akal..

Tambahan, robotnya sangat mirip Unitree G1 Cina, namun model pastinya belum dikonfirmasi secara resmi.